Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ở đâu và ai có quyền truy cập — đặc biệt khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật ví điện tửDữ liệu tối thiểuQuyền truy cập rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
prdc003 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Mở kênh hỗ trợ khi cần thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn chỉnh sửa, tải về hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên hơn các yêu cầu chung, vì hiểu rằng dữ liệu cá nhân là vấn đề nhạy cảm cần xử lý nhanh. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp email hoặc số điện thoại đã đăng ký để đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang bất kỳ, chọn mục "quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản qua số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay rồi…
Email bảo mật Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ. Ghi rõ loại thông tin cần thay đổi và đính kèm email đăng ký tài khoản để đội ngũ xác nhận danh tính trước khi…
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn tìm mục "Dữ liệu cá nhân" để tải về bản sao thông tin đã lưu hoặc gửi yêu cầu xóa tự động.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Khám phá cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ cho dữ liệu cá nhân và giao dịch thanh toán qua ví điện tử. Dưới đây là các biện pháp cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng ngay khi sử dụng tài khoản — từ cách cookie hoạt động đến quy trình xóa dữ liệu khi bạn yêu cầu. Mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin của mình rõ ràng nhất có thể.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL từ thiết bị đến máy chủ. Dữ liệu thẻ hoặc ví không lưu trên trình duyệt — chỉ token xác thực phiên được giữ tạm trong bộ nhớ ứng dụng.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không cần đăng nhập lại mỗi lần quay lại. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào, hệ thống chỉ yêu cầu đăng nhập lại bình thường.
Xác minh tài khoản Khi bạn yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc rút tiền lớn, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể sửa thông tin cá nhân mà không qua bước xác minh hai lớp này trên thiết bị của bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và giải quyết tranh chấp. Sau đó, hệ thống tự động chuyển sang lưu trữ lạnh rồi xóa vĩnh viễn — bạn không cần tự xóa từng mục.
Quyền truy cập giới hạn Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao mới truy cập được dữ liệu cá nhân khi xử lý yêu cầu bạn gửi. Đội ngũ vận hành thông thường chỉ thấy mã tài khoản ẩn danh, không thấy tên, số điện thoại hay lịch sử ví MoMo.
Yêu cầu xóa dữ liệu Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống hoạt động và thông báo xác nhận qua kênh bạn chọn.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại prdc003

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được hỗ trợ cụ thể hơn cho trường hợp của bạn.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập số điện thoại, email, tên hiển thị và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Không yêu cầu ảnh giấy tờ trừ khi bạn kích hoạt xác minh nâng cao.

Lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Sau giai đoạn này, dữ liệu chuyển sang lưu trữ lạnh rồi xóa tự động — bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua hỗ trợ.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục "Dữ liệu cá nhân" để yêu cầu bản sao. Hệ thống tạo file và gửi về email đăng ký trong thời gian ngắn sau khi bạn xác nhận bằng OTP.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán trực tiếp xử lý lệnh nạp/rút (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Không bán hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chọn mục "xóa dữ liệu". Xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó chúng tôi xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống hoạt động và xác nhận hoàn tất.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi quay lại mà không cần nhập lại thông tin. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng tài khoản.

Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao khi xử lý yêu cầu bạn gửi mới truy cập được thông tin cá nhân. Đội ngũ vận hành thông thường chỉ thấy mã tài khoản ẩn danh, không có quyền xem tên, số điện thoại hay chi tiết ví.

Có. Chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Cách thu thập và lưu trữ không thay đổi theo nền tảng bạn dùng để truy cập tài khoản.

Mở chat trực tiếp ngay và báo cho nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi tạm khóa tài khoản, gửi OTP xác minh về số điện thoại đăng ký, rồi hướng dẫn bạn đổi mật khẩu và kiểm tra lịch sử đăng nhập gần nhất.

Khi cập nhật chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông điệp trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn có thể xem lại phiên bản trước trong phần cài đặt tài khoản.